歯科ネット
 
 
アンケート
 「こんな患者さんは苦手だなあ・・・」って思うのはどんな人? 虫歯

「歯医者さんは苦手」。先生方には申し訳ありませんが、
これは言うまでも聞くまでもなく、世間の常識です(笑)。しかし、考えてみれば
人間関係とは相対的なもの。こちらが苦手と思えば、相手もしかり。
… というんで、聞いてみました。(編集部/M・O)

グラフ

治療の指示をする 23.4%
予約のキャンセル 20.7%
おしゃべり好き 17.2%
頑固で耳を貸さない 13.5%
その他 25.2%

(2001年3月22日〜4月17日実施。 歯医者さん356名に メールとFAXでアンケート。回収78通)

しかし、今回アンケートをお願いしてみて、歯医者さんのリアクションの悪いこと! プッシュしたり、締め切りを延ばしたり、あらゆる譲歩の末の回収率です。よくよく聞くと、 月末の診療報酬計算の時期だったみたいですが・・・。
しかし回答してくださった先生は、とっても親切。いい先生方で、 きっと患者さんの声にもしっかり耳を傾けてくださるのでしょう(ヨイショ)。。。

第1位は「治療の指示をする」患者さん
◆「勝手に治療方針を決めてくる(長野県/ O先生)」
◆「ここをこう、そこをこう…なんて指図する人(東京都/S先生)」と、自己判断で 治療のやり方を
決めてくる人。

2位は「予約の変更・キャンセル」
それも事前連絡なし、たびたびともなるとヤクザな口調にもなりたくなるようです。
◆「おい、キャンセル料払えよ〜(東京都/S先生)」

3位は「おしゃべり好き」
4位は「頑固で話を聞かない」
◆「話し好きはいいのですが、患者さんが多い時は…(東京都/ N先生)」
◆「いくら説明しても聞いていない(千葉県/W先生)」
◆「頑固で自分の意見を曲げない (福岡県/M先生)」
まず、おしゃべりしてたら治療できませんよねえ・・・。みんなが自分と同じようにヒマなわけじゃないんだし、これはちょっとルール違反でもあるかな。
話を聞かないのも困りものですが、このタイプとは違って「どうしてほしいのか意志がはっきりしない(埼玉県/K先生)」 というのもありました。自分の意向ははっきり伝え、専門的なことは歯医者さんのアドバイスを 尊重して。これが歯医者さんに嫌われない患者の心得!?かな。


番外●笑える回答

苦手な患者さんの「その他の理由」の中から。

◆「私の指をなめまくるオヤジ(東京都/A先生)」
◆「治療費にこだわる…なんでもいいから安く、幾らでも出すから 最高の・・車の修理ではありません(東京都/I先生)」
◆「オレは患者だぞ!という偉そうな態度の人(神奈川県/H先生)」   などなど。

ガハハ患者 これ以上は、恐くて書けません(笑)。


このアンケートに対するご意見や、次回アンケートへのご要望は『落書き帳』へ。
落書きへGO!